Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert a month ago

Verlorene Pakete

Bei MYVELO sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jede Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Für den Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, wenden Sie sich bitte unter unser Kontaktformular an unser Kundensupport-Team, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aller relevanten Details.

Beschädigte Pakete

Wir verstehen die Enttäuschung, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Bitte melden Sie sich in solchen Fällen nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundensupport-Team unter unserem Kontaktformular und fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets bei.

Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.